法律法规上汽大众大众途岳制动系统

投诉上汽大众有限公司

2020年购车至今出现车辆刹车在低速行驶时无法正常刹住车（累计出现3次）未有任何故障码，倒车时发生嘣的一声。最近一次出现2021年12月份出现车辆刹车在低速行驶时无法正常刹住车（启动时刹车僵硬），2022年2月2日出现倒车时发生嘣的一声，4月24日报SOS故障码和车窗异响。4月15日向生产厂家联系态度恶劣，推卸责任，直接挂断消费者电话。2021年在处理事情过程中，上汽大众一个姓顾的说只要车窗不掉下来就没有问题。诉求：厂家查处问题所在原因并处理事情发生的真实原因，给我一个明确答复，未能查明原因要求签署责任划分协议并在上汽大众公司公示责任划分。

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JeraxKim 汽车专家

2022-05-09 09:06:24

正如消费者描述，只通过故障码及制动僵硬、天窗异响等现象无法了解具体原因。建议消费者出现报警灯亮、异响、制动踏板僵硬等现象时到经销商处进行详细检查，检查出故障原因才能解决故障问题。对于以上问题，建议消费者到经销商处进行详细检查，尽量通过协商的方式解决车辆问题，若双方协商无法达成一致，可在本网首页提交一份汽车争议申请。