法律法规奇瑞汽车捷途 X70 PLUS 服务问题

维修时间问题

请问专家，车辆自8月10日放在店内10天一直没有修理，4S店告知是缺少配件，耽误了消费者正常用车是否可以要求店方赔偿？

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lixuetao 汽车专家

2023-08-21 14:06:24

如果以上配件是因为产品质量问题需要更换，车辆属于家用汽车并且在包修期范围内，店方应当在第6天给予消费者交通费用补偿或者代步车，补偿标准由厂家自行规定。如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话，可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容，并最好附带上清楚的照片。另外，争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。