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小米汽车的订单被锁涉及违法吗？

看了小米汽车发布会后就线上交了定金，但是发现订单被锁了。请问：小米汽车的订单被锁涉及违法吗？

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lixuetao 汽车专家

2024-04-03 08:43:52

关于线上订单被锁行为是否涉及违法，目前还没有明确的定论。根据消法、销售管理办法等法规，小米汽车设置的关于定金退还的方式没有侵犯消费者合法权益。小米汽车在订购前的发布会上已讲明订购方式和定金规则，在开放订购后的小米汽车App上也提醒用户，已经尽到提醒和告知义务，消费者有确认和思考的步骤，符合消费者权益保护法中对经营者义务的规定。如果消费者对线上订单被锁的情况有疑问，通过协商不能达成一致意见的话，可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容，并最好附带上清楚的照片。另外，争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。