法律法规上汽大众大众帕萨特发动机

4S店未开维修工单

2022年8月份购买车辆，现在行驶不到4万km，全程都在4S店进行维修保养。车辆因发动机偶发抖动已经维修了5次还没有找到问题原因，我想要退换车，但购车4S店拒不配合，说是在厂家的系统中关于发动机抖动的维修只有3次。但我每次进店都留有证据，我能要求4S店给我退换车吗？

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aizenzen 汽车专家

2024-04-16 14:10:21

《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十七条：修理记录应当提供给消费者一份。消费者因遗失修理记录或者其他原因需要查阅或者复印修理记录，修理者应当提供便利。第三十七条：未按照本规定第二章规定履行经营者义务，法律、法规对违法行为处罚有规定的，依照法律、法规执行；法律、法规没有规定的，予以警告，责令限期改正，情节严重的，处一万元以上三万元以下罚款。第三十八条：故意拖延或者无正当理由拒绝承担本规定第三章规定的三包责任的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条执行。虽然系统中查不到您车辆的维修记录，但如果您能准确提供真实有效的证明材料，经销商应按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条履行退换车的责任。