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未正常保养，影响免保养部件的质保吗？

前年购买一辆新能源汽车，厂家承诺三电部件质保期为8年15万公里。该车辆在一次行驶中突然失去动力，仪表报警显示绝缘故障。车辆被拖运到4S店处维修，4S店检查是驱动电机损坏，但因我没有按时保养车辆，要求我自费维修。我承认未按要求的保养周期定期保养车辆，但指出厂家的维修保养手册中显示驱动电机是免维护的，认为4S店应对驱动电机提供质保。请问：未正常保养，影响免保养部件的质保吗？

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lixuetao 汽车专家

2024-07-27 08:46:38

汽车三包规定第三十二条：包修期内家用汽车产品有下列情形之一的，可以免除经营者对下列质量问题承担的三包责任:（二）消费者未按照使用说明书或者三包凭证要求，使用、维护、保养家用汽车产品而造成的损坏；如果车辆发生的故障与保养不当有关，4S店可不承担与之相关的三包责任；如果故障与保养无关，4S店就不应以车辆未按照保养要求进行保养为由而拒绝提供保修。