法律法规北京汽车绅宝智行服务问题

无法判明故障原因时，应由谁承担质保责任？

购买车辆不到2年，最近出现车辆无法启动的故障。仪表显示屏提示“发动机故障，变速器故障”，故障共发生4次了，多次找4S店解决。4S店表示已把检测数据发送给生产厂家，承认是质量问题，但因之前未出现过此故障，无法准确判断原因，后续只能试探着进行维修，我不认可此做法。请问：无法判明故障原因时，应由谁承担质保责任？

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lixuetao 汽车专家

2024-07-27 08:44:52

汽车三包规定第二十四条：家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：（四）因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。消费者应保存好每次经销商的检查和维修记录，当达到上述规定的条件时，可以要求更换发动机、变速器总成或更换车辆。