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车辆故障无法修复，怎么办？

购车后的两个月时间里，多次出现发动机4、5、6三缸缺火，发动机抖动等故障。到4S店处进行维修，每次4S店均告知要系统升级，但每次升级系统后还是出现同样的故障。目前4S店处工作人员告知我，需要等国外总部研发新的系统软件后才能对车辆进行维修，具体完成时间无法确定。我不满该处理方式并要求退换车。请问：车辆故障无法修复，怎么办？

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lixuetao 汽车专家

2024-08-22 09:00:59

汽车三包规定第二十四条：家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：（四）因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。 4S店和汽车生产厂家应该积极制定维修方案，如果车辆达到上述规定中的“30日”或“4次”的退换条件，消费者可以要求退换车。