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保养漏项的责任由谁承担？

买车时间不足三年，变速箱出现了故障，到4S店处维修。4S店拒绝保修，理由是6万公里的保养记录中缺少更换变速箱油的项目。我表示就在此4S店处进行的6万公里保养，当时4S店没有询问过自己是否要更换变速箱油，因此缺少更换变速箱油项目是4S店的责任，应该对变速箱给予免费保修。双方多次沟通仍未达成一致意见。请问：保养漏项的责任由谁承担？

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lixuetao 汽车专家

2024-08-27 09:33:21

汽车三包第三十二条包修期内家用汽车产品有下列情形之一的，可以免除经营者对下列质量问题承担的三包责任:（二）消费者未按照使用说明书或者三包凭证要求，使用、维护、保养家用汽车产品而造成的损坏；对于保养漏项的争议，如维修保养手册要求6万公里更换变速箱油，消费者可以查阅当时在经销商处保养的记录单，如果保养记录单上没有注明是消费者自行决定不更换变速箱油的话，通常应视为经销商未按保养手册规范操作，责任在经销商，应由经销商承担变速箱的质保责任。