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行驶中天窗脱落是否为严重安全性能故障？

购买车辆使用一段时间后，因天窗异响多次去4S店处维修，但问题一直未能解决。在车辆使用至8个月左右时，天窗的黑色玻璃盖板开裂，我到4S店处免费安装了新部件。更换约半个月后，在高速公路以每小时110公里左右的速度行驶时，车顶突然出现异响，随后天窗玻璃从车顶脱落飞出。我认为在购车后的一年时间里，因为天窗问题反复到4S店处维修，还险些造成人身安全事故，强烈要求彻底解决问题或退换车。4S店反馈天窗开裂不是严重安全性能故障，拒绝给我退换车。请问：行驶中天窗脱落是否为严重安全性能故障？

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lixuetao 汽车专家

2024-08-29 09:10:35

汽车三包规定第二十四条：家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：（一）因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；高速行驶中天窗玻璃脱落故障，主要依据《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》中的三个原则：故障的突发性、风险的不可控性和后果严重性进行判断。消费者应保留好相关记录，如果判定属于严重安全性能故障并达到退换车条件的话，可以要求4S店退换车。