后备箱进水,是否为质量问题?
购买的车辆在三包有效期内就出现后备箱和驾驶室严重进水的情况,要求4S店按规定给予免费维修,但4S店检查后告知是由于我保养不当造成排水管堵塞引起的,因此不能提供免费维修。请问:后备箱进水,是否为质量问题?
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2024-09-03 09:01:37
第三十二条 包修期内家用汽车产品有下列情形之一的,可以免除经营者对下列质量问题承担的三包责任:(二)消费者未按照使用说明书或者三包凭证要求,使用、维护、保养家用汽车产品而造成的损坏; 对于后备箱和驾驶室进水问题,首先要区分是否为质量问题。如车辆存在质量问题,那么4S店需严格按照汽车三包规定的要求,履行三包责任。对保养和使用不当产生的问题,比如没有按照使用说明书或者三包凭证要求,使用、维护、保养家用汽车产品的话,4S店可以不承担三包责任。
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