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同一故障维修5次仍未解决，该如何处理？

近期购买了一辆SUV，发动机熄火停车后，经常出现仪表故障灯闪烁、不能再次启动的故障。到4S店处检查后，被告知发动机的电源供电正常，但前后经过5次维修，故障仍然没有解决。能否以车辆还在三包有效期内为由，向4S店要求换车？

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lixuetao 汽车专家

2024-09-05 23:20:00

第二十四条家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：（四）因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。故障灯闪烁时，通常发动机等控制模块中已经存储了故障码。4S店可以使用诊断仪读取故障码信息，结合车辆熄火不能启动、供电正常的情况，进行维修。导致启动不良的原因很多，如燃油供给不足、点火能量不够、缸压不足、发动机转速信号、相位信号或其它控制系统问题等多种因素。消费者可以检查维修工单、故障记录等相关证据，如果确认是同一质量问题，可要求4S店退换车辆。