法律法规飞凡汽车飞凡 R7 转向系统

发生三包争议了，该如何处理？

购买车辆当日，发现在高速公路行驶时，方向盘部位有异响。行驶里程800公里时，回店检查，4S店调整胎压测试，问题未解决。多次拨打汽车生产厂家投诉电话未果。4S店告知其需要拆解检查，尝试维修。我不认可，要起诉4S店。请问：发生三包争议了，该如何处理？

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lixuetao 汽车专家

2024-09-09 09:05:29

汽车三包规定第三十四条发生三包责任争议，可以通过下列途径解决：（一）协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向市场监督管理部门等有关行政机关投诉；（四）根据当事人达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。新车出现质量问题，4S店有责任尽力为消费者解决问题，针对本案例，可以借助听诊器等专业工具并辅以维修经验来综合判断，争取尽快排除故障。如与4S店协商无果，建议消费者通过本网站的汽车三包窗口提交调解申请、申诉、仲裁等方式解决三包争议，无法达成一致意见时，可以向法院起诉。