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出现3次严重安全性能故障，是否可以要求退车？

近期发现车辆在行驶里程约为10000公里时，出现了燃油泄漏和行驶中发动机舱盖突然打开的故障。行驶至15000公里后，某次在高速路上超车时，方向盘突然出现转向沉重的现象，同时行车电脑发生报警，出现“转向助力系统故障，请维修”的提示。故障持续约5秒后消失。之后我将车辆停在路口，准备掉头时，方向盘彻底无法转动，且行车电脑再一次提示故障。重新启动车辆两次，方向盘还是一点都打不动，行车电脑也一直在报警。我第三次将车辆熄火并等待3分钟后，再次启动车辆，方向盘恢复正常。我继续以60km/h速度行驶了一段距离后，方向盘完全抱死的情况再次出现，我立即减速至30km/h以下，方向盘才可以转动。将车辆送至4S店处，并表明上述问题非常严重，要求退车。请问：出现3次严重安全性能故障，是否可以要求退车？

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lixuetao 汽车专家

2024-09-12 09:26:19

第二十四条家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：（一）因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；此问题中，如果根据GB_T 43388-2023 《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》标准判定燃油泄漏、行驶中发动机舱盖突然打开，转向失效均为严重安全性能故障的话，那么车辆在三包有效期内出现了3次严重安全性能故障，达到了退换车条件。