法律法规吉利汽车吉利星愿仪表、照明及电子电气系统

购买后刚刚行驶400多公里的吉利星愿，行驶过程中车机出现黑屏，能退车吗？

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aizenzen 汽车专家

2024-11-05 11:02:42

车辆出现黑屏，建议到店检查确认黑屏原因，如果是硬件质量问题，可以通过索赔维修处理。如果是软件质量问题，可以要求店方向车辆生产企业确认是否有处理方案以及方案落地实施的时间。虽然车辆购车时间很短，但依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车辆目前尚未达到退换车条件。如果因软件问题导致黑屏，且短期无法解决的，一旦车辆在使用过程中触发了“《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：（四）因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的”，那么消费者有权要求退换车。