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车辆维修时间争议问题

车辆天窗胶条挤压变形和天窗因为关不上的问题更换,更换完毕后取车时发现新更换的天窗胶条断胶,维修中心需要重新更换,厂家说后期更换的天窗胶条不计算维修时间,厂家的理由是因为安装工艺问题导致重新更换,不是因为质量问题,但是我车从开始维修到最后维修完毕,都一直在维修中心,我认为这个后期更换的天窗胶条也应该算维修时间,这在维修中心业内叫做内返,希望帮我解答一下

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xulibin 汽车专家

2024-11-12 15:38:37

“第二十四条 家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:(四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。计算累计修理时间满足的条件:必须同时满足产品质量问题和三包有效期内(不低于2年或5万公里,先到者为准)两个条件。修理开始时间是指,消费者与修理者确定具体维修项目后,在修理施工单据上签字确认的时间。修理开始时间后对故障进行检测的时间、等待配件的时间计算在内。修理完成时间是指修理完毕后,修理者按照消费者提供的有效通信信息,通知消费者取车的时间。单次修理时间是以小时为单位计算,从维修开始时间至维修完毕的时间,单次修理时间不足24小时的,以1日计算。累计修理时间是以日为单位计算,计算各个单次修理时间的总和。如果认定为不属于质量问题,就不属于《家用汽车三包规定》中的“修理时间”。

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