软件问题该如何处理？
新车购买1年了，在使用过程中，车辆经常会出现电器功能死机的故障，到4S店处检修，4S店的处理方式是断开蓄电池负极再重新安装，但故障消失一段时间后还会重现。4S店表示是软件出现问题，需厂家提供新的软件版本，但什么时候能提供更新的软件并不确定。我认为这样无限期的等待不合理，并要求尽快解决。请问：软件问题该如何处理？
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lixuetao
汽车专家
2025-01-08 13:28:53
汽车三包规定第二十四条 家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：（四）因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。 本案例中，消费者可以保存好维修记录，如达到上述条件后，可要求销售者更换车辆。
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