无法判明故障原因时,应由谁承担质保责任?
购买车辆不到1年,近期车辆多次出现无法启动的故障。仪表显示屏提示“发动机故障,变速器故障”,变速器故障灯也点亮。至今故障共发生4次,多次找4S店后未能解决。4S店表示已把检测数据发送给生产厂家,承认是质量问题,但因之前未重现过此故障,无法准确判断原因,后续只能试探着进行维修,我不认可此做法。
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2025-02-05 09:35:07
汽车三包规定宁第二十四条 家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货: (一)因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的; (二)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的; (三)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的; (四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。 消费者应保存好每次4S店的检查和维修记录,当达到上述规定的条件时,可以要求4S店按照相关条款内容给予相应处理。
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