汽车三包规定第十三条销售者应当向消费者交付合格的家用汽车产品，并履行下列规定：（二）向消费者交付随车文件以及购车发票； 第三十七条 未按照本规定第二章规定履行经营者义务，法律、法规对违法行为处罚有规定的，依照法律、法规执行；法律、法规没有规定的，予以警告，责令限期改正，情节严重的，处一万元以上三万元以下罚款。 4S店未向消费者交付三包凭证和维修保养手册等随车文件，违反了汽车三包规定的相关要求，消费者可要求4S店尽快提供；消费者也可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容，并最好附带上清楚的照片。另外，如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话，争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。