法律法规一汽奥迪奥迪 Q5L 传动系统

没按规定周期保养，影响车辆的包修吗？

依照汽车生产厂家的保养手册要求，对变速器应该在行驶里程30000公里，或24个月时（以先到者为准）进行保养。我的车辆在行驶里程约45000公里时，才到4S店处对变速器进行保养，同时我向4S店表示车辆变速箱有异响，要求包修，但4S店以我没有按照厂家保养手册对变速箱进行保养为由，拒绝提供保修。请问：没按规定周期保养，影响车辆的包修吗？

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lixuetao 汽车专家

2025-03-28 21:37:35

第三十二条包修期内家用汽车产品有下列情形之一的，可以免除经营者对下列质量问题承担的三包责任:（二）消费者未按照使用说明书或者三包凭证要求，使用、维护、保养家用汽车产品而造成的损坏。此问题中，如果对故障经过检查，判断变速箱异响故障与保养无关，则4S店仍需承担包修责任；如果经检查确认是保养不当引起的，4S店可不提供对应的包修服务。