法律法规一汽奥迪奥迪 Q4 e-tron 纯电动、混合动力、燃料电池车等专用装置

维修多次请问符合三包吗？

23年5月买车，不到一个月发现下车锁车后，自动播放电台。当月进店处理没有给与工单

6月进店拆卸360和车机，没有解决问题，给与结算单。期间一直让等待厂家回复，没有进展。期间进行沟通吗，说没有故障码，没有办法解决
24年5月进店保养并且维修这个问题，还是解决不了，工单只给写了保养。
25年4月10号，再次更换试驾车车机和座位传感器，还是没有解决，让继续尝试使用
4月17号，再次进店因为锁车播放电台，给与申请车机
4月19号再次更换新车机，并且拆卸360和行车记录仪等
现在一直没有解决问题，4s店回复，反馈给厂家，厂家反馈给德国，不知道什么时候解决问题，我们也不知道能不能修好
请问我们是否符合三包法？|
4s店说只有更换厂家新件才算维修，说我们不符合条件

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共1个回答

aaaqqq 汽车专家

2025-04-25 22:45:23

依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十八条：家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。第二十四条家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：……（四）因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。依据您的描述，无法确定车辆是否在三包有效期内。可以通过本网站的“汽车争议处理”提交车辆详细信息。