国家强制质保期内新能源车电池损坏厂家需要在多长时间内给予更换
我的江淮新能源车2024年电池续航出现严重衰减，2024年12月上旬在江淮4s店检测结果上报厂家，2024年12月18日答复满足更换条件。4S当时回复需要2个月才能备好电池更换，现在已经半年也没给我更换电池，也没有给出更换期限，车现在放在4S店。我现在咨询国家是否有相关规定要求厂家必须在多长时间内更换电池，如果没有车主怎么维权？另外车主在电池损坏期间的损失怎么保障？
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lixuetao
汽车专家
2025-06-04 13:31:27
汽车三包规定第二十一条： 家用汽车产品在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日（包括等待修理零部件时间）的，修理者应当自第6日起为消费者提供备用车，或者向消费者支付合理的交通费用补偿。经营者与消费者另有约定的，按照约定的方式予以补偿。 消费者可以先联系厂家客服，提供故障检测报告并强调长时间未能解决车辆问题，争取协商解决。如果通过协商不能达成一致意见的话，可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份投诉信息，缺陷产品管理部门会依据相关标准、核查情况来判定是否需要召回处理。
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