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中型客车出现普遍性的问题可以要求厂家召回吗？如不能，该如何处理？

我市一公司购进一批中型客车，使用一个月以后，出现23档挂档困难，经更换离合器压盘和面片以后，不到一个月，上述问题再次出现，现将其中一辆的行程加大以后，效果不错。请问：1该种情况是否可以要求厂家召回？2是否可以向厂家索赔？谢谢。

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汽车专家

2005-04-12 15:57:45

目前我国召回制度只适用于M1类汽车，即9座以下的乘用车，对于其它车辆还不适用，但国家鼓励其它车辆的厂家也按照召回的方式消除安全缺陷。另外，汽车召回所要解决的问题是那些普遍存在的与安全有关的缺陷，主要由制造商确定消除缺陷的技术手段。从国际经验来看，主要依靠维修方式解决。召回管理规定中没有明确规定索赔问题，应由消费者与制造商协商确定。

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