我可以要求换发动机吗?
2003年10月31日在云南商务汽车销售公司购买的白色东方之子(云J23392,底盘号D071455,发动机号MSAX4961),行驶不到半月,天窗有异响,到我最近的思茅奇瑞二级维修服务站检查,他们不能修理;到昆明维修服务站,用了两天时间,将车内顶逢全拆下后,才维修好! 6035公里首保后行驶了2400多公里,2004年1月19日在高速公路上水箱爆裂、发动机"开锅";报昆明维修服务站,来维修人员用"哥俩好"粘补裂缝后,经请示可以上路。在高速路上再行驶了不到60公里,水箱再次爆裂;再报昆明维修服务站,过3小时维修人员来换了水箱,车已发不动,最后珍断结果是缸内进水!维修人员用拖车将东方之子背回昆明维修服务站修理! 2004年1月24日通知我接车,试车时出现过几次熄火(反映情况给昆明维修服务站,来修理工看后回答:因排气管内有水,行车后排气管温度高,积水气化后感应头探测到排出气含氧量高所至,行驶一段长途后就好);1月25日开车上高速公路行驶近百公里至收费站时,低速时车发抖、起步多次熄火;再行驶不到一百公里,加油时车发抖并有异响!停车,报昆明维修服务站,来修理工后检查出:第四缸不工作、气门导管响!需开回昆明维修服务站修理! 签于所购车辆不到3个月、行驶不足1万公里,发动机就出现上述不良状况,我于2004年1月22日以书面形式(我留有复写件)向云南商务汽车销售公司维修服务站提出处理意见! 直到2月底,云南商务汽车销售公司维修服务站一位姓方的师傅才给我来电话了解车子目前的状况,他的意思是车子目前没问题就先用着!对于我提出要求换发动机的最低要求,他却不表态! 就我知道的、也是一辆东方之子出现了问题,云南商务汽车销售公司维修服务站对其采取的处理方式同对我的方式相比,竞是天地之别!
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2004-03-30 13:43:20
首先我们对您的不幸遭遇表示同情,对您的合法要求表示理解!就您这一份投诉来看,还不能确定是否应当召回。但如果三包规定出台,就属于典型的三包问题。目前,汽车三包规定虽未出台,但您依然可以与厂家协商解决,必要可以请当地的消费者协会出面调解。另外,我们希望您将这些问题按照本网的“在线投诉”步骤投诉给我们。祝您的爱车早日康复!
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