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新车不足一月,转向机漏油!

我于2006年7月25日在青岛中达燕宝汽车销售有限公司BWM授权经销商处购置华晨宝马新车一部,型号为530i,车架号为SA81396,发动机号为00536161,行驶在3000公里左右,车的转向系统主动报警,于8月24日致电车已损坏,8月25日车被拖致4S店,经过维修中心人员的一番检查结果是转向机漏油,从而导致转向助力泵及转向机等转向系统损坏,并说“这种情况他们从来就没有遇见过,是万分之一的可能”,说白了就是车的本身存在质量不合格的问题,这样的一部车怎能出厂与销售?想想一部车最重要的不就是转向系统与制动系统吗?期间我多次致电宝马总部客服电话,并未能解决此事,青岛4S店工作人员说,由于配件的原因须要30-40天才能修好,我坚持不同意维修。在这期间我一直向青岛宝马4S店提出所购买的新车存在着质量缺陷,要求退换车辆并赔偿相应的损失。4S店工作人员表示,在保修期内可以更换部件,但不可能退换车,更别说因为车的质量问题造成的损失了。根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》草案等对质量不合格的产品规定,更何况存在如此大的安全隐患的,我有权选择维修更换退货。我要维权到底!!请帮我解答上述技术问题,谢谢!

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共1个回答

汽车专家

2006-08-31 17:03:46

首先建议您通过本网“在线投诉”提供详细投诉信息。对于车辆质量问题,目前还没有法律法规具体规定了退车或换车条件,一般由消费者与经销商协商确定。从一般解决汽车质量纠纷的经验来看,这种问题如果是个案,主要通过质量索赔维修解决为好。如果是普遍存在的问题,可能需要通过召回方式解决,即企业按照《缺陷汽车产品召回管理规定》要求的程序对缺陷车辆进行维修。

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