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新车发现水泵漏水

请教下个位专家,我10月中旬从4S店提的一辆福特翼虎越野车,但是第三天就发现水泵漏水,4S店人态度也还好,说马上联系给我们换给水泵。过了几天4S说水泵到了, 于是我们车开到4S店让他们换。早上9点到的,到下午4点才换好水泵。由于是进口车,看他们修的很吃力,车子也被撬的很心疼。但是换的过程中说油蹭到皮带上去了,需要换一根皮带。说平时不影响开车,我们就先开回家了,等他皮带的消息。 过了几天,车子皮带发现半条磨断了,皮带又没到。4S店的人把车开回店里检查。今天打电话过来说,上次水泵换错了,也要再换,10月13号给我们消息。 本来以为换一下水泵就没问题的,现在看他们修也修不好,还换错零件,请问这种情况能退车或者换车吗?如果不行,4S店是不是应该负责赔偿?? 先谢谢了!

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共1个回答

汽车专家

2006-11-14 09:20:12

从您的投诉可以看出:售后服务质量非常关键,也是消费者购车时必需考虑的问题。因我国目前还没有法规明确规定换车条件,消费者的换车需求只能通过协商或诉讼的方式解决。无论如何,4S店都有义务将车辆的问题彻底修复,并保证维修质量。

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