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清洗大灯的喷嘴不明丢失！怎么办？

我是凯旋旗舰型的车主，在06年12月13号左大灯召回。到07年1月24号，发现清洗右大灯的喷嘴不明丢失了，就和总部（4008866688）联系，总部让我和维修站联系，和维修站联系后，让我带车去维修。07年2月1号下午1点，我带车去了维修站。索赔员照了相发给了神龙总公司，又和神龙公司联系，并且说在24小时以内解决。让我等，后一直联系不上，我们等到下午3点30分，因有事离开维修站。索赔员并且说在24小时内和我联系，直到2号晚没有和我联系。请问怎么解决？

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