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怎样维护自己的知情权？

汽车使用手册写道：“车的前部发生轻微撞击时，前正向气囊不打开”。“在出现正面剧烈碰撞时，气囊即刻起爆充气”。现在车头撞树，面目全非，安全气囊未打开。如果确认是剧烈碰撞，安全气囊仍没有打开，明显存在质量缺陷；如果确认是轻微撞击，车头如此面貌全非，造成了车辆严重变形和关键部件的断裂和脱落，同样存在质量缺陷。由于使用手册的对象是车主，普通人。因此轻微和剧烈两概念必须是普通人理解的大众用语。其概念界定不应由厂方说了算，而是必须得到普通人即广大用户认可和接受。现在厂方拒绝回答是轻微还是剧烈。我们作为弱势群体，该怎么办？

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