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雪铁龙凯旋变速箱问题

凯旋自动挡，行驶了3万多公里，从新车到现在一直有个问题，就是，当1挡刚跳入2档时，如果油门跟不上（松油门），车子就会抽动2下，不象正常的换档顿挫一下，每次在拥挤道路上行驶时这种现象就特别明显，因为这种道路经常会刚进2档时就松油门或刹车的，这样感觉就抽动了。与4S店专家试驾其他凯旋车没有这种现象，现神龙公司只同意邮寄到上海进行变速箱拆解维修,而我要求更换新的变速箱总成,车子在质保期内我如何能坚持自己的要求呢?谢谢！

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汽车专家

2008-01-16 09:13:57

首先建议您将问题的详细情况通过本网“在线投诉”提交上来。对于质保索赔，目前国家没有法律规定何时应当更换总成，何时应当拆解维修，当前的普遍做法还是根据问题的情况由厂家确定方案，在某些时候可能会对消费者不利。负责任的厂家都应当充分考虑消费者的利益和本公司的长远利益，尽量做到消费者满意。建议您与厂家进一步沟通，或通过民事诉讼解决。

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