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发动机异响

您好: 我2007年6月20号在上海永达买了一辆别克GL8/2.5商务车。 我买车后不到一个月即7/11(1677KM)时雾灯有水气,我开到永达通美(车是在他这买的),8/20更换. 2007/8/10(2490KM)中门难开/高速方向抖,修理多次未解决,之后又去多次仍未解决,直至我投诉上海通用才给我更换两前轮钢圈,问题解决,后轮不给换,直到2008/03/03才同意更换后轮钢圈也在这一天才将中门锁块更换,问题解决. 2007/10/22(10206KM)左前大灯内有裂痕,后更换解决. 2007/11/12(12108KM)发现发动机有杂音(金属嗒嗒声),之前我在车里没听到,是朋友告诉才发现,我开去给永达服务人员检测,他们把机油换掉,声音暂时消除,可是7天后,杂音又出现,开过去,他们居然说听不出来,一切正常,之后又去多次,仍未解决.杂音愈来愈大.他们说他们技术有限,不能够发现和解决问题,建议我去其他的4S店去检修(后来我才明白他们是在踢皮球),然后2008/02/14我去了东昌4S店,东昌说是有问题,初步检测是气门脚问题,于2008/4/03换了挺杆三件套(工单上这样写)同时做了保养.然而几天后同样声音问题又出现了,我去了东昌,他们说帮我联系权威的技术总监,然后于2008/05/19叫我去了东昌的另外一家4S店(东昌老店),这里技术总监比较热心,没有开单就开始检测,他拿出两台仪器,经过近一个小时的检测得出结论,此发动机第6缸有问题,声音就是那里发出的.具体什么部件,要拆缸寻找.而后我将车开到永达通美,我把检测的结果告诉他们,他们这次承认有问题了,当天他们把我车开到上海通用的技术部门去,回来说通用也承认有问题. 然后他们说要拆发动机检修.我不同意,我说是新车就有问题,是你们一拖再拖,延误了我维护权益的时机.叫我说我的要求,我说,要么换车,要么换发动机并给我补偿(我跑4S店有20余次).他们说要联系通用,周末前回复.5/24给我打电话说以修为主.于是5/26我联系上海通用,他们的客服回复我说也是必须以修为主.我说不同意,她说不同意也没办法(022号客服,姓孙). 事情就是这样,我不知道我的主张能否得到支持,不知道下一步该怎么办,我开始怀疑这辆车的来源,怎么会有这么多问题.请专家给予指教和帮助,在这里先感谢了!

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共1个回答

汽车专家

2008-06-19 10:13:59

根据我国当前的法律法规,以及汽车行业的惯例,这种问题确实以保修方式解决为主。如果您有其他民事方面的诉求,可以通过法律诉讼途径解决。当然,也建议您将这些问题通过本网“在线投诉”或拨打投诉热线01065537365投诉给我们。

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