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马自达3后纵向拖臂悬架变弯厂家不给回复！

各位专家，我曾经向你们提问过，我的马自达3后左轮纵向拖臂悬架在没有受过任何撞击的情况下，莫名奇妙的变弯了。4S店要求我自费更换，然后等厂家下结论，我是6月底投诉的，但时至今日，打电话到一汽去都没有给任何关于后纵向拖臂变弯问题原因的回复！当我说专家建议先通过索赔来解决时，厂家坚决不同意，而且一直不给我合理的解释。我想问一下，厂家为什么这么不负责任？

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