贵网的确非常认真负责！ 针对网友的问题，事无巨细都能一一作答。政府网站中这样的工作态度和精神实在难得。感谢你们为车主排忧解难！

我的花冠买了三年多了空调按键temp键就是调节温度的按键不管用了，去4s店维修时告之无法修理需要更换总成，就是一个小按键的问题也不至于把所有的按键全部更换吧！并且不止是我的车是这样的情况所有这批车的车主都有反应这个情况的。

保修期内的2009款福克斯车有时打不着火，怎么回事？离合器和油门踩着，再打火就可以发动了，什么原因 谢谢

活塞表面有油状黑色物体，估计是油和碳，但是该问题出现在一台架上才跑了10分钟的发动机（2.4L）上。以前从来没有见过。

您好，我的帕萨特b5是04年的，新车时候一个保养周期（5000公里）机油会下去一半，现在更是严重了，每1000到1500公里机油尺就量不着机油了，也没有漏机油的现象，是帕萨特的通病吗？

我的车在我们本地4S店检查不出问题来,我到外地某4S店去检查,经检查确实存在问题,我让这家4S店出具一个检查结果的证明,这样我好和我们本地的4S店说明,他们不给出,说:我可以在他们店修车,因为都是一样的4S店,他们是同行,他们不能出.我想请教专家,4S店有没有出具证明的义务,如果有,我怎样和他们讲他们才能出具呢?我的正当理由是什么?

2010年12月11购买的东南菱悦汽车。09款cvt旗舰，购买价格81900元。可是发票上的汽车型号为DN7151MA.从型号上看应该是手动档汽车。另外本车车架号（LDNM43F29A0291745),是否为被召回的汽车?

买了半年多的明锐车两扇后门在稍微有点不平整的路面上行驶时会有“咯吱咯吱”的异响，声音十分吵杂，而其他明锐车就不存在此种吵杂声音。对于这个问题，虽不会危及生命安全，但是这么吵杂的声音也算是车的质量问题而引起的，但是汽车4S店和上海大众对此种问题的一个处理方式也是不紧不慢，有点敷衍的状况，这种情况下该怎么处理？

我的车是福克斯1.8AT款，今年6月份购车，前面开的一切正常，进入12月份后，早晨起来用正常起动方法5、6次都无法起动，只能采用将制动和加速板踩到底的方法进行起动。去4S店已做了换汽油泵、将软件升级、测油压、清洁节气门等，但问题总还是不能解决。请问专家这问题应如何解决？

1.车在匀速行驶时，减速刹车到20公里时速时，有咯噔一声，而且有明显而强烈的顿挫感，去4S说这很正常。 2.在20-40公里时速之间，加速有明显的空心层，空心层过后，有明显而又强烈的顿挫感。 3.有时发动车起步打方向时前轴有异响，有时又没有。 4.路程较长或严重堵车时，行驶在2-3小时左右，低速通过不平整路面时，发动机舱有明显的异响，声音好像是什么东西...