帕萨特PRO车门及内饰异响等缺陷,上汽大众厂家不解决问题推脱拖延。
朱**
发表于:2025-12-02 14:15:53
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投诉进度:
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2025
厂商:上汽大众
品牌:大众
车型:帕萨特
具体型号:帕萨特PRO
车辆排量:2.0T
所在总成:车身及内饰
分总成:车门
主要故障:车门异响
其他问题: 车门天窗内饰异响
投诉详情
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朱** 投诉发起 2025-12-02 14:15:53对于我上一次所投诉的异响问题:1.因为车身缺陷抗扭转刚度差导致车门天窗橡胶件相互摩擦产生异响问题,其中我购车至今一直都有这个异响问题,也多次回店试车处理索赔更换胶条相关零部件相同的问题仍未得到解决(4~5次回店试车),异响问题给我的用车造成了不必要的麻烦和额外的费用负担。其实这个问题厂家和4s店也清楚明白问题的跟本产生原因,就是车身钢性不足,抗扭转度差而导致胶条相互摩擦加快了胶条的磨损老化从而严生异响,即使更换配件后续仍旧会出现异响,但就是不给车主做出彻底性的解决方案,而是一而再再而三的让我回店试车,用试车来搪塞敷衍拖延问题。2.不仅如此本车还存在瑕疵制造装配工艺粗糙,尾灯带进虫子(蜘蛛),右后尾灯装配不平整,在提车当天就发现了,跟售后人员反应让其对尾灯调整,技术人员回答调整不了。3.中央扶手箱盖板轴位异响,在行驶过程中会不断产生异响,之前已经索赔过一次,现如今问题重现,此问题同样有多位车主反应相同的中央扶手箱盖板轴位异响问题。4.本次投诉我要求,厂家对相关配件进行改进和为我索赔更换配件。 未得到厂家和4s的任何工作人员联系我,未得到有效的解决和方案,我在投诉中明确说到过多次回店检测更换过相关配件,但是过了半个月同样的异响问题又开始重现,此后我并不是不同意再次进店,而是同样的问题反复进店未得到彻底的解决而增加了我的时间和不必要的费用成本,厂家和4s未给过我任何补偿,并不是厂家所回复的那样轻微异响,而是多处严重异响。厂家和经销商并没有跟进,没有积极解决用户车辆问题,现在我主动联系厂家400电话和经销商售后人员都没有人理我也没有回应任何的处理方案。
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