奔驰汽车作为我国的豪华品牌之一，它在全球也是饱受享誉的，所以很多人在购买豪车的时候还是会把第一目光都会放在奔驰的身上。

    然而成都一位刘先生在万安镇的天府华星锦业奔驰4S店，购买了一辆全新奔驰C180L型号轿车，花费了32.1万元，本来是件高兴事儿，但正准备开回家的路上就出了问题，而且还是差点要人命的大问题。

    刘先生说，他的奔驰刚刚买了一个小时，然后行驶过程中，方向盘右锁死，完全不能动。然后车辆亮故障灯，有一个转向故障，一会儿正常，一会儿又不正常了。

    刘先生告诉记者，他当时想了一下，他当时要是在高速上，如果右锁死方向。人的本能反应肯定是踩刹车，要么他把别的车子撞了，要么他当天就翻车了，这个是很吓人的，而且这也不是一个小问题。

    随后，刘先生就立马打电话给4S店，告知发生的情况，4S店的售后工作人员也很快赶到现场，对这款奔驰车进行了检测。 然后得出了结果：动力转向扭矩传感器存在故障。一听出现了故障，刘先生立马忍耐不住心中的怒。随后，记者在4S店里见到了售后服务马经理。马经理说，目前监测出来的是一个传感器和控制单元之间的一个故障，然后可能的原因就是电器插头之间接触不良，或者是损坏了，被腐蚀了。目前的建议是要进行必要的修理或者是更换，建议更换的就是动力转向传感器，这么一个维修建议。他们也理解客户的购车心情，刚拿新车就出问题了。

    刘先生实在不能接受，新购买的车就出现了问题，并且还问题不轻，未来命都放上面了，太不安全了。刘先生也表示要退车。

    售后服务马经理则表示，车辆确实出现了问题。但目前来看，刘先生要退车是不太可能的，修车、更换零部件都可以。但刘先生不同意，新车出问题并不怪自己，要求4S店给予自己赔偿折旧费，但马经理明确表明不可能，最多承诺整车的两年延长保修，从三年延长到五年，这样在用的期间，出现任何问题来找我们。

    既然修车谈不拢，那么，刘先生提出更换一辆新车，4S店又是什么态度呢？

    马经理说，根据《三包法》的规定，转向系统属于严重性安全故障。如果两次出现以后，维修还不好的话，必须给客户换或者退，这是有明确规定的。但是目前这个情况，从法务的角度来看，只出现了一次，而且客户也没有同意我们进行维修。

    售后服务马经理声称，要等过两天才能给刘先生答复，是否可以换一辆新车。

    近段时间，奔驰车故障一度成为社会热点，各地都出现报道。而成都刘先生遇到的问题相对比较典型，对于此事，我们也将持续关注。