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我是扬州的一位客户，于3月20日在扬州成钰汽贸购买了江铃JX6471汽车一辆。我严格按江铃公司维修保养的相关规定，在指定的特约维修站（扬州成钰汽贸）进行了初保、二保。在行驶至15000公里时中发现发动机有异响，维修站人员经过仔细的检查，更换了分缸线、高压线等，还是未能解决。于是他要求我们在加一箱油跑跑看，如果还有问题再来做详细的检查。在行驶到18000公里时，发现杂声越来越大，我们又赶到服务站请求鉴定检修，维修人员将发动机上盖打开后，发现凸轮轴、气门摇臂严重磨损，他们立即向江铃公司汇报，申请更换。当时服务站没有备件，要求我们先行返回，待配件到了后通知我们。七月30日我们接到服务站通知，零件已到，我于8月2日至服务站更换，拆开后发现凸轮轴、气门摇臂、活塞、活塞环等严重磨损，且出现严重偏缸，4只汽缸表面的激光层严重磨损，对此我深感不感，车子刚买了四个月，才开了18000公里就出现这种质量问题。在和服务人员沟通后，他们立即和江铃公司联系，要求鉴定，但是具体的时间不能确定，要由江铃公司来决定。我又打电话至江铃公司（0791-5216666）投诉部，将详细情况向投诉疗殷经理做了完整的描述，并发了一份传真到江铃公司，强烈要求更换发动机。当时的解释是“国为发动机是沈阳三菱公司的必须由他们来鉴定”。8月9日我们接到通知沈阳三菱鉴定人员已到，在整个鉴定过程中，我们一再强调要求更换发动机，鉴定员根据当时的情况拿出了三套方案：一是将此发动机带回厂家进行研究，二是就地修理，由厂方派修理人员按照修理，并通知我们到现场方可更换。三是向厂方汇报，用户强烈要求更换发动机。当时有扬州服务站、三菱公司、我们三方都在场，我们强烈要求更换发动机。8月11日下午5时左右（电信局通话记录：17：29：23--17：40：00），我们与江铃公司投诉部经理联系，再次重申了要求更换发动机。谁知8月13日我们接到扬州服务站的电话，说车子他们已经修理好了（只更换了凸轮轴、摇臂B、活塞环），对此我们提出了疑问，此车修理时为什么没有通知我们，服务站说他们没有接到江铃通知，我们指出“你们没有接到通知，那是你们和江铃之间的事，与我们没有任何关系”。无论口头的还是书面的我们都没有接到通知。再说了，我们已经通知了江铃公司要求更换发动机，在事情没有处理结查出来，为什么还要擅自修理，完全违反了当初鉴定的要求，但是江铃公司置之不理。至今天为止，我们只收到一份所谓的承诺传真。另外从8月2日至今，这个期间我们租车的损失必须进行补偿，但是江铃公司推托，让我们找服务站，我们找到服务站，服务站无权袂定又让我们找江铃，而江铃一直在推。这个车已经拖了快一个月了，所以特向贵部投诉。用户：周邗，孙烈