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自2005年7月底,车主驾车时发现水温告警,当即拨打经销商北京德奥达的救援咨询电话,按咨询员电话指示往水箱中添加了纯净水。当时询问该咨询员是否需要马上到店面进行检查，该咨询员回答不是必需，先开一段观察看看。 2005年9月8号，车主驾车时再次发生水温告警，又一次拨打德奥达的救援咨询电话，咨询员阴劲松先生让车主立即将车开到店面检查后，告知车主是驻车加热泵内有防冻液泄漏，需更换助车加热泵，1万2千元由车主自己负担。 车主立即反映，上次问题出现此问题时是在保修期中，由于听了咨询员建议没有足够重视并立即送检，才造成耽误时间过保修期。但阴先生及其经理宋乃晨先生表示这次车已过1年保修期，他们经销商无权力解决，可代向一汽大众反映。 过了月1个月后，车主询问宋先生，告知一汽大众不同意修。车主自己向一汽大众客户热线反映被驳回。 至今每2个月左右需要添加防冻液。