客户于10月8日进店检查检查车辆发动机故障（发抖、死火）。车辆发生故障时已过保修期。 同时因为车辆在店的保养记录不良（6万多公里内仅做过3次小保养），福州保时捷中心无法为该车辆申请亲善赔付手续。对此保时捷中心的工作人员已向客户做了详细的解释说明，客户亦表示了解。 因之前在保时捷中心与客户的沟通中客户未表现出投诉的意向，在接收到来自质检总局的该客户投诉信息后，福州保时捷中心的维修经理黄达强于2013年10月21日下午致电联系客户了解情况。 客户反馈由于之前看到电视节目中曾播放关于宝马车辆的类似情况，并得知宝马车的此类问题在国家质检总局有备案，是质量问题，宝马用户可向厂家申请免费维修。于是客户便致电质检局询问保时捷是否有此类问题备案，得知没有备案后，质检总局的工作人员还询问了客户是否须备案跟进，客户当时回复暂不需要。 现客户已了解其车辆问题属于独立案例，非产品质量问题，会考虑是否在店维修，目前没有表现出投诉情绪。我们会与客户保持良好的沟通并在客户首肯的情况下协助客户尽快恢复车辆性能。

进气凸轮轴断裂导致行驶中车辆熄火。