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蔡** 发表于:2020-04-02 11:41:05

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2019

厂商:长城汽车

品牌:哈弗

车型:H6 Coupe

具体型号:2019款 1.5T 自动 两驱 豪华智联版 国VI

车辆排量:

所在总成:发动机

分总成:

主要故障:

其他问题: 发动机异响

投诉详情

  • 长城汽车 厂商回复 2020-04-02 16:04:49

    4S店为客户更换同款新车一台,客户对处理方案认可。

  • 蔡** 投诉发起 2020-04-02 11:41:05

    新车落地不到一个月开始出现发动机故障灯亮,三次上4S店进行检测维修,最后通过重刷ECU进行解决,但不知道是否刷ECU把我发动机故障的问题给掩盖掉了。 2020年3月29日,在4S店做第二次保养,2020年3月31日晚在开车途中听到发动机无故出现异响,打开发动机仓后异响非常明显,检查发动机未发现漏油情况,机油标尺正常。4S店处理非常拖沓,直到我投诉到厂家,才派维修人员过来进行检查,两个维修师傅对发动机和车机一番查看,并未发现产生异响的原因。 从发现异响到师傅检查完,全程仪表盘上的发动机故障灯都未亮起,这就让我不得不怀疑当时刷ECU是故意掩盖这个发动机故障灯,即使发动机真的出现问题,也并不会报警。 车子一直在正常开,没出现问题,刚保养完第三天就出问题,4S店说问题与保养无关,根本难以说服人。 车子一直按期到4S店保养,正常行驶,无缘无故就出现发动机异响这种严重问题。这其中到底是哈弗汽车发动机本身的问题,还是4S店调问题车出售的问题,还是4S店保养出了问题,答案我无从寻找。谁又能保证,我车子拖回4S店后,师傅会对我的车做什么操作,会不会又掩盖问题,直到车子过了三年或10万公里的质保期? 我的诉求: 1、彻底核查我车辆的来源是否正规; 2、给我详细的刷ECU的方案以及操作是否妥当而非掩盖事实问题; 3、彻底检查发动机异响产生的原因; 4、保留更换新车或新发动机的诉求。

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