车辆正常行驶后失控后无法启动

l** 发表于:2021-03-02 14:42:05

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投诉完成

车辆产地:进口

车辆年款:2019

厂商:奥迪汽车

品牌:奥迪

车型:A4

具体型号:A4L

车辆排量:

所在总成:传动系统

分总成:变速器

主要故障:变速器报警灯亮

其他问题:

投诉详情

  • 奥迪汽车 厂商回复 2021-06-29 14:54:13

    您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

  • l** 投诉发起 2021-03-02 14:42:05

    2021年2月9号,车辆在正常驾驶过程中转速突然由1500转跳转至4000多转,车辆突然往前窜,失控险些撞上护栏,所幸车速仅四十多,未发生人员伤亡,停车后无法挂档。叫拖车拖至4s店,被告知临近过年,维修需要等到初八开工。根据规定,4s店应该提供代步车,然而接待的工作人员只字未提,我主动要求后,被告知没有,也没有其他方案提供,工作人员要去我的个人信息却始终未联系我,故障情况、维修情况、代步车事宜等等,我都一无所知,我主动联系4s店,经过多方转接,终于知道我的取车时间。取车当天,只是把钥匙给我,维修单、维修细节都没有,再三追问下,告诉我属于召回车,是不是我不出事,根本就不会知道车辆存在如此严重问题。 车主再次致电表示未得到经销商的回复,要求尽快解决。

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