一汽大众奥迪Q5L中控主机有电流异响

向** 发表于:2021-08-09 17:21:13

491 0

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车辆产地:

车辆年款:2020

厂商:奥迪汽车

品牌:奥迪

车型:Q5

具体型号:Q5L 2020款 40 TFSI 荣享时尚型

车辆排量:

所在总成:仪表、照明及电子电气系统

分总成:娱乐系统(含音响、导航、电视等)

主要故障:音响系统故障

其他问题:

投诉详情

  • 奥迪汽车 厂商回复 2021-08-17 16:19:26

    用户问题已处理,表示观察使用,有需要再致电。

  • 向** 投诉发起 2021-08-09 17:21:13

    新车购买后不多久就发现主机电流异响,影响驾驶品质和行车安全。联系4S店和厂家都推说是通病,没有解决方案。多次投诉后,4S店终于同意卸载导航,并提供给喇叭加电容的候补方案。卸载导航后异响消失,证实确实是爱信主机和导航模块不兼容所致,属于厂家质量问题。无论是卸载导航还是加电容,均属于有损维修,前者用户无法使用导航和虚拟座舱功能,后者严重音质(高音部分)。建议奥迪真正遵循“始终如一以用户为中心”的品牌理念,提供无损解决方案或赔偿用户损失如下:1)免费为用户更换哈曼主机或其他无电流干扰声的主机;2)以售前选配BO音响价格为用户提供升级BO音响服务;3)卸载导航,但赔偿用户因导航功能无法使用的经济损失。

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