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我的车辆于2021年9月13日上班途中，发生车辆无法正常挂挡，变速箱失速问题，联系当地福特4S店送修，被检测出变速箱TCM模块故障。早在2015年福特就曾发出公告，此车型变速箱TCM存在缺陷，可能出现工作异常，所以发布了延保声明。4S店告知我车辆问题符合延保政策，但是厂家规定同样问题需要发生两次才能索赔故障变速箱TCM模块，而现在只能做软件升级。我致电福特官方客服，客服也证实了4S店说法，厂家要求二次发生故障才能索赔，福特官方认为变速箱失速不会造成严重后果的说法，更是对车主以及公众生命财产安全的极不负责任。要求厂家更换模块