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投诉人于2022年12月17日向在被投诉人开设的门店购买极氪001型号轿车一辆，提车行驶一周内，被投诉人交付的车辆前后座椅均出现了不同程度的鼓包塌陷，向被投诉人反馈后，被投诉人称为真皮座椅特性，属于正常现象。投诉人人不认可被投诉人的说法，通过各种渠道对被投诉人发起了投诉后，被投诉人于2022年2月26日给座椅的包材、填充物进行了更换。但是更换后第一天，桌椅又重复出现了鼓包。基于上述事实和理由，投诉人要求监管部门依据《产品质量法》第四十九条或 《消费者权益保护法》第五十六条规定对被投诉人进行立案查处，以保障投诉人的合法权益。