单** 发表于：2023-04-10 17:22:00

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车辆产地:国内

车辆年款:2021

厂商:极狐汽车

品牌:ARCFOX 极狐

车型:阿尔法 S

具体型号:

车辆排量:

所在总成:服务问题

分总成:承诺不兑现

主要故障:承诺不兑现

其他问题：

投诉详情

中国汽车召回网厂商受理

中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心，我们将持续跟进投诉的处理进度，请您关注！
单** 投诉发起 2023-04-10 17:22:00

本人于去年购买极狐汽车，后经销售人员电话推荐极狐 APP 的无忧保值服务承诺如一年内换同品牌车辆可以八折回购，当时下定购买该服务。23年4月7日打算换同品牌车辆联系好保值服务人员且已对车辆进行评估，告知可按照八折置换，之后告知本人因参加了无忧保值服务故不能享受 4S 店置换补贴。我的旧车是给了他们回收并更换车辆属于置换，为什么不能享受店里置换补贴，工作人员说法是他们只负责保值百分之七十，北汽集团负责百分之十的保值，故不能享受旧车置换服务。对此并不认可，在我购买此项服务后一直到我的车去做评估都没有人提及不能享受置换补贴，且合同并未写明不能享受 4S 店置换补贴，我想反映北汽集团虚假官传其保值无忧活动，套路消费者。(订单号:AFJP2022103112134900002)

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