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召回实施措施与公告不符

李* 发表于:2023-05-23 16:03:02

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投诉进度:

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2013

厂商:长安福特

品牌:福特

车型:翼虎

具体型号:

车辆排量:

所在总成:召回问题

分总成:召回实施不到位

主要故障:召回实施不到位

其他问题:

投诉详情

  • 长安福特 厂商回复 2023-05-23 22:14:42

    尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

  • 李* 投诉发起 2023-05-23 16:03:02

    车辆属于2017年发布的冷却系统召回范围,召回公告中的维修措施为:长安福特汽车有限公司将为召回范围内的车辆免费更换冷却水壶和水管,并辅以加装冷却液液位传感器和刷新动力控制模块及仪表软件等行动,以消除安全隐患。目前车辆已经发生严重的冷却液泄漏问题,但是经销商只为车辆免费更换冷却水壶,如果更换水管需要自费,车主对此非常不满,要求厂家和经销商合理解决。 消费者反馈之前车辆已经到店实施了召回,但4S店只更换了水壶没有按照召回公告更换水壶和水管,并告知消费者召回是否更换水管是由店方决定的。现在车辆因水管泄漏冷却液造成发动机内多个零部件故障,4S店坚持方案为消费者自费维修,最少需要自费8000元,消费者对此不认可。

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