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出厂存在问题车辆,欺骗消费者

袁** 发表于:2023-10-03 23:25:48

3697 0

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2023

厂商:比亚迪汽车

品牌:比亚迪

车型:宋Pro

具体型号:BYD6471ST6HEV4

车辆排量:

所在总成:发动机

分总成:发动机控制系统

主要故障:发动机报警灯亮

其他问题:

投诉详情

  • 比亚迪汽车 厂商回复 2023-10-04 15:45:32

    客户反馈问题,我司已授权当地4S店联系用户,已与用户沟通达成一致。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保客户放心用车。

  • 袁** 投诉发起 2023-10-03 23:25:48

    9月4日在东莞比亚迪盛世新景汽车销售有限公司购买了一台宋proDMI71km领先型车,9月4日在车行办理了验车等手续,9月5日售后把赠送的电池挡板行车记录仪装好,我女婿把车开回长安家。我13号把车从长安开回石碣家。 9月13日在开车过程中显示屏出现“请检查动力系统”,我立即通知销售员车辆出现“请检查动力系统”故障,问他如果处理,随即我停在停车场没有再开。 9月15日保险公司将车拖至东莞比亚迪盛世新景汽车销售有限公司售后中心进行维修。 9月18日东莞比亚迪盛世新景汽车销售有限公司售后主管凌文武和店长孙建军告知我车已经检测完成,已完成系统升级、刷新系统并已经检测了电池均无问题,叫我可以到店取车。 9月18日下午5点半我取车回家中途已再次出现系统显示“请检查动力系统”的提示,随即电话售后主管凌文武,他将车再次开回至东莞比亚迪盛世新景汽车销售有限公司售后进行检测,并表示第二天会给予答复。我于9月19日询问凌文武车辆问题,凌文武不予以回复,我向销售店长孙建军发出微信,投诉车的问题,他推荐了售后经理张亮给我,说张亮处理我车的情况。 9月21日收到售后中心经理张亮的电话,告知我为车辆波箱故障,我无法接受一台新车出现波箱故障,因此要求退车退款,张亮表示会积极处理,但直到26号均没有得到任何答复。 9月28日张亮告知我找了专家对车辆进行检测,得知为控制器问题,我表示无法接受此台问题车,但依然没有任何解释及解决方案。同时,我多次致电比亚迪官方售后,但并没有得到任何答复。 9月30日张亮告知我车的故障问题已处理好,正在试车,叫我过来试车。 10月3日到现场查看车的问题,维修工单显示为“整车控制器”问题,期间已经花费两个星期时间,且提车不到10天已出现故障,让人十分不放心。 10月3日晚上6点40分,车子试行了一段路程,我们把车开回家,路上显示屏再次出现“请检查动力系统”,我立即电话售后经理张亮,说明车又出现同一故障的情况,他和凌文武20分钟到达故障现场检测。 一台新车,在行车短短几天时间里,重复出现同一故障,足以证明出厂就存在问题的车辆,我要求4S店退车退款。

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