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奥迪辱骂客户,管理人员上门诽谤威胁,推脱不解决问题

李** 发表于:2023-12-15 16:06:59

2337 0

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2020

厂商:一汽奥迪

品牌:奥迪

车型:A4L

具体型号:

车辆排量:

所在总成:服务问题

分总成:服务态度

主要故障:服务态度问题

其他问题:

投诉详情

  • 中国汽车召回网 厂商受理

    中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心,我们将持续跟进投诉的处理进度,请您关注!

  • 李** 投诉发起 2023-12-15 16:06:59

    本车有很多质量问题,例如:怠速抖动、前门升降器异响、变速箱顿挫且换挡异响、车机黑屏有时候自己发出类似电流声音、行驶过程中90多迈升到100迈的时候会出现嗡嗡的声音、维修前杠喷漆前杠至今未装到位等。作为用户为了维护自己的权益写了一篇车质网反映车辆的问题,店内管理人员不分青红皂白侮辱辱骂客户,并出现要上门打我和我约架的情况,现在还有类似黑社会的店吗?过程中店内的管理者介入处理问题,出现多次言行不符的情况,比如车放在店内告知我提车,过程中提车前我就询问车的情况,告知我的是车维修了处理了,结果到店告知车没问题调整也没调整,修理也没修理,针对怠速车抖的问题厂家有TPI的文件,经销商一开始告知给维修调整了,后来经过我的调查确认经销商未针对怠速车抖进行任何的改善措施,TPI有什么意义呢?当明确提出厂家有专门改善的TPI文件时,经销商又告知这车就这样不需要调整就是正常的。后期所谓的店内领导调查住址地址上单位来闹事威胁,找我工作单位的各种问题,还诽谤我说辱骂他,我保存了相关的录音录像的证据,因为此事我还特地得打110寻求警察的帮助,一个服务行业最后出现的行为都快赶上黑社会了,在我不懈的努力下一个400电话一个400电话的拨打下,店内终于协商为我车寻求厂家工程师的鉴定,在和我预约的前提下,我多次表达出我希望一次性解决鉴定,因为每个人负责的领域确实不一样,多次询问是否一个人来鉴定还是多个人来鉴定,是否一个人负责整车全部领域,经销商告知我会提前告知我,当我按照约定的时间去店内的时候都未得到答复。只是告知我有个人要给我试车,身份是谁不告知,我得自己问您是来给我检测车辆的吗?您是所有问题一并检测还是只检测变速箱等等?最终结果是,只负责给我检测鉴定变速箱其余的什么都不管,当我问店内的时候告知我等等一个问题一个问题的解决,最终也没等来相关的检测。同时经销商还告知我这次鉴定完就什么问题都没有了,但工程师告知我的是回去要分析数据,现在没有结论和答复。果然不出所料过了些日子店内告知厂家我车全部正常一点问题没有,我想请问别的全都未检查升降器异响的视频都在,怎么一个负责变速箱的人就给出了未发现任何异常的结论呢?经销商在未联系我的情况下和厂家反馈我车辆没问题,反馈了好几个月一直就是各种托,从在保期间拖到出保,出保了以后就再也不管了,奥迪的服务态度真垃圾,奥迪的技术部门与服务部门各种的不分青红皂白的不解决问题推

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