南昌运通大有别克4s叶销售服务态度其差
孙* 发表于:2024-08-08 23:31:29 来自于 :
投诉进度:
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2023
厂商:上汽通用
品牌:别克
车型:威朗
具体型号:2023款 Pro 乐享版
车辆排量:
所在总成:服务问题
分总成:服务态度
主要故障:服务态度问题
其他问题:
投诉详情
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上汽通用 厂商回复 2024-08-09 09:29:44
邀约客户处理
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孙* 投诉发起 2024-08-08 23:31:29
买车未付款的时候明确表示我不会开车,这车就是练手的,要等8月初我爸来帮我开走,说的很清楚,销售人员表示同意并且帮我们停好车,车位他们自己选的。之后7.29下午五点半还是六点左右离开后就没有回去看车,注意,是提前就说好了的。然后8.8下午五点左右到的4s开车,路上和我们说车被刮蹭了,车牌照都还没装,我们去了之后,他们的意思是别人搞得,他们帮我喷漆,意思是4s自己亏钱给你搞,然后我看到有监控,就想找到肇事者让肇事者自己承担,结果开始说没有,后面让我们去看了,监控有密码,我们要求联系机房管理人员,说没有管理人员,所以监控到离开的时候都没打开,一个监控有密码,离开了也没打开,另一个监控图形解锁,图形解锁那个监控没有回放,后面会附图片。然后4s店一个女的比较胖的还说我们占他们车位,真搞笑,位子不是我们选的,能停是提前说好的,提前沟通了同意了,买车了出事了就不认账? 另外,叶姓销售,开始去的时候就看到他,说的没有一句是解决问题的话,基本上就是无关痛痒的,但是发脾气的时候他就喊得最响。开始我并未和他发生什么冲突,监控密码给不出,他也没在帮忙处理,就是观望,一个多小时了,我们找了交警通过正经渠道来的,叶姓销售语气很差说要不是我客户监控都不给你看,真搞笑,出事了不给看监控,我这还是正经渠道找了交警的,这是服务? 另外,他当时接了个电话,在我旁边,他对对方说是客户要把车放这里,然后说停这里十几天都不开走,责怪我们,意思就是我们故意强行停车的,拜托,我们是你们同意后才让你们销售停好的,也说了八月才能来开,说的很清楚和明白,怎么付了钱就不认了就变成我们非要停这里?是自己家没车位吗非要停你这?然后后面又说我们查不到监控什么的,然后我就生气了,我说是你们没有维护好监控,所以我们看不了回放找不到肇事者,他就火大,怪我怪4s店,我说事实也不行?要是怪4s店一开始让你们喷漆还找什么肇事者啊?在别克有保安管理的经营范围内,停车场停了很多别克车,是可以认定的经营范围,有监控,你说和你半毛钱关系都没有,全是我们的问题?真搞笑。最过分的就是我怼了他,他就开始发狂,意思是自己是领导,不给喷漆,监控看不到是总部的错,他是最大的领导,呵呵,就你是领导?他单细胞的认为我们就是为了漆?后面就开始狂躁,法治社会,极度狂傲的扬言要把我们堵在4s店不让走,原话!就和以前混混想堵人一样,想打群架想堵人,这是服务人?丢人!
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