别克英朗方向盘有“咔咔”的响声且转向后也不能自动回位

张** 发表于：2024-08-23 15:35:39

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车辆产地:国内

车辆年款:2017

厂商:上汽通用

品牌:别克

车型:英朗

具体型号:17款自动进取型

车辆排量:

所在总成:转向系统

分总成:转向系统机械部件（包括方向盘、转向器、转向传动机构等）

主要故障:转向卡顿

其他问题：

投诉详情

上汽通用厂商回复 2024-08-29 10:44:31

按正常车辆维保流程处理
张** 投诉发起 2024-08-23 15:35:39

车辆在行驶过程中打方向盘有“咔咔”的响声，方向盘转向后也不能自动回位，像卡住了一样,方向盘非常沉重，严重影响驾驶安全。厂家秘密召回方向机的问题，未通知涉事车辆车车主；一开始出现问题时，4S店每次都说要自费更换一整套系统。后来从网上了解到有召回，在消费者的理解，这个是一整套的系统，既然厂家当时设计有问题，所牵连到的零部件应该需要一起召回或者承担免费更换的责任，不应该让消费者对厂家的设计缺陷进行买单。要求厂家免费更换方向机。

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别克英朗方向盘有“咔咔”的响声且转向后也不能自动回位

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