李** 发表于：2024-08-27 15:23:01

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厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2023

厂商:上汽大众

品牌:大众

车型:帕萨特新能源

具体型号:

车辆排量:

所在总成:发动机

分总成:一般性故障

主要故障:发动机异响

其他问题：

投诉详情

上汽大众厂商回复 2024-10-21 14:07:02

用户抱怨车辆启动时有异响，经销商检查并请技术人员现场支持。现场测试数据显示，变速箱数据并无异常，客户抱怨的异响均为车辆负载变化时产生，声音稍大但在正常范围内。经销商多次与用户解释沟通，由于用户对声响敏感，考虑用户满意度，经销商为用户车辆申请更换变速箱总成，待配件到货后为用户车辆更换。用户接受。
李** 投诉发起 2024-08-27 15:23:01

消费者表示2024-6购买帕萨特 PHEV车辆，车辆在行驶至300km时出现起步时发动机异响抖动问题，经销商将车辆问题反馈至厂家，厂家回复属于正常情况，消费者不认可，要求投诉解决。消费者再次反馈，以上问题还请有关部门给予处理，尽快解决车辆故障。

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