坦克300新车在不到两年时间发动机出现三次严重故障,厂家和4S店均拒绝执行三包法
曹** 发表于:2024-09-21 17:44:01
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厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:0
厂商:长城汽车
品牌:坦克
车型:坦克300
具体型号:2021款 城市版 2.0T 我看型
车辆排量:2.0T
所在总成:发动机
分总成:发动机机械部分(包括机体组、缸盖、正时机构、油底壳等)
主要故障:发动机机械断裂/变形/刮痕
其他问题:
投诉详情
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长城汽车 厂商回复 2024-10-11 16:55:51
您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
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曹** 投诉发起 2024-09-21 17:44:01
2022年6月11日在西安兴轩汽车销售服务有限公司购买了一辆坦克300城市型汽车,两年不到的时间车辆发动机出现了三次严重故障问题: 1.2022年6月11日提车当天,将车辆开出4S店加油途中,车辆发动机发生剧烈震动声响,疑似炸缸,同时车辆大灯出现故障码,在行使过程中发动机直接骤停,差点引发追尾事故,因为事发地就在4S店旁边,所以把车拖回4S店检测,发现发动机存在机械故障,属于出厂新车发动机质量检测问题,当天将车留在4S店维修,隔天4S通知去取车,告知是厂家出厂的发动机故障问题,他们已经解决,承诺发动机如果再出现问题,他们退车。 2.2023年11月2日,在西安南绕城高速120公里时速行驶过程中又出现发动机骤停,导致车内三位我的同事西安交通大学教授受轻伤,事后车辆被临近的西安锴君汽车服务有限公司用拖车拉到其4S店进行维修,发现还是发动机存在机械故障,需要从外地调换配件,一周后修好我去取车,当时承诺给我的发动机免费终身质保加维修。 3.2024年9月9日,在西安二环行使过程中,车辆发动机故障灯亮起,马上开到西安兴轩汽车销售服务有限公司进行检测,发现是发动机的涡轮增压器出现炸裂,需要更换,且一开始他们拒绝免费更换,在我打电话要求厂家介入的情况下,西安兴轩汽车销售服务有限公司才同意免费更换,三天后通知我修好去取车。 现本人实名投诉长城汽车股份有限公司、西安兴轩汽车销售服务有限公司销售存在严重故障缺陷的汽车,且三次维修未果,致使消费者身体、财产遭受严重损失,且在消费者主动与厂家、4S店沟通后拒绝赔偿,现要求长城汽车股份有限公司、西安兴轩汽车销售服务有限公司按照《产品质量法》《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》赔偿本人因坦克300汽车严重质量缺陷(发动机严重机械故障)所遭受的损失。现本人已经同步在西安市碑林区人民法院提起民事诉讼,要求长城汽车股份有限公司、西安兴轩汽车销售服务有限公司承担汽车产品质量缺陷责任,赔偿由此导致我的一切损失。
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