2024年11月16日 ，投诉人驾驶车辆在高铁站地下车库停车碰撞，随后向我司投诉；随后我司门店联系投诉人，引导投诉人先报保险，针对投诉人质疑智能泊车功能导致碰撞，我司人员安抚投诉人，并建议投诉人进店沟通。 2024年11月17日，投诉人驾车进店，我司人员向投诉人解释，事发时车辆未进入智能泊车状态，同时与投诉人共同测试车辆功能，车辆泊车功能正常，但投诉人依然对我司结论不予认可，随后离店。 2024年11月18日，投诉人再次进线400反馈处理不好就联系交警及12315第三方平台；随后我司门店联系投诉人，双方约定11月19日进店沟通； 2024年11月19日上午，投诉人妻子驾车进店维修，未见其投诉人本人； 2024年11月19日下午，投诉人到店，我司人员根据行车记录仪视频、事发时停车场景、车辆相关数据等向投诉人解释，尽管投诉人接受我司解释原因，但依然提出5万积分的补偿诉求，我司人员婉拒； 目前车辆已经维修完成并交付至投诉人，与此同时，我司人员也多次与投诉人沟通，但投诉人诉求依然较高，我司会持续与投诉人保持沟通，争取案件尽快解决。

2024年11月16日早上9点45分左右在西安市西安火车站北广场地下停车场停车时，调用自动泊车功能后车辆自动泊车撞在墙上。当时操作时车辆主驾显示屏已明确出现自动泊车功能并顺利进入，显示自动泊车规划路径并自动转向和加电门。事故后理想技术后台已车辆行车记录仪未记录到自动泊车有效操作为依据不认可我方提出的功能故障说法，目前车辆前星环灯撞损，前保险杠撞损，车辆增城器提示防冻液味低疑似泄露。